Giftjewelers piedāvā 100% apmierinātības garantiju visiem mūsu produktiem. Ja neesat pilnībā apmierināts ar jebkura produkta kvalitāti, svaigumu vai stāvokli, mēs piedāvāsim atmaksu vai veikala kredītu pēc mūsu ieskatiem.
Šī garantija attiecas gan uz vienreizējiem pirkumiem, gan abonēšanas pasūtījumiem.
Jums var būt tiesības uz atmaksu šādās situācijās:
Lai būtu tiesīgs uz atmaksu, jums jāinformē mūs par problēmu šādos termiņos:
Mēs iesakām pārbaudīt pasūtījumu pēc iespējas ātrāk pēc piegādes, lai nodrošinātu savlaicīgu problēmu ziņošanu.
Mēs parasti neprasām atgriezt ātrbojīgos produktus. Ilglaicīgo produktu gadījumā mēs varam prasīt produkta atgriešanu pirms atmaksas apstrādes. Ja atgriešana ir nepieciešama, mēs sniegsim norādījumus un varam segt atgriešanas piegādes izmaksas atkarībā no situācijas.
Pēc jūsu atmaksas pieprasījuma apstiprināšanas mēs piedāvāsim atmaksu vienā no šādiem veidiem:
Naudas atmaksa tiek apstrādāta ar to pašu maksājuma metodi, ko izmantojāt sākotnējam pirkumam. Atmaksas apstrāde parasti aizņem 5-10 darba dienas atkarībā no jūsu bankas vai kredītkartes uzņēmuma.
Mēs varam piedāvāt veikala kredītu, ko varat izmantot turpmākajiem pirkumiem. Veikala kredīti bieži vien ir nedaudz vērtīgāki nekā naudas atmaksas, piedāvājot papildu vērtību jūsu turpmākajiem pirkumiem.
Ja vēlaties, mēs varam apmainīt produktu pret līdzvērtīgu vai citu produktu. Ja izvēlaties dārgāku produktu, jums tiks iekasēta cenas starpība. Ja izvēlaties lētāku produktu, jūs saņemsiet atmaksu vai veikala kredītu par cenas starpību.
Visām mūsu rotaslietām ir 2 gadu garantija ražošanas defektiem. Šī garantija ietver:
Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies:
Ja rotaslietai ir garantijas ietvaros ietilpstošs defekts, mēs to salabosim vai apmainīsim bez maksas.
Atgriešanas izmaksu segšana ir atkarīga no atgriešanas iemesla:
Ja atgriešana ir saistīta ar defektu, piegādes kļūdu vai citu problēmu, kas ir mūsu atbildība, mēs segsim visas atgriešanas izmaksas. Mēs jums nosūtīsim iepriekš apmaksātu atgriešanas etiķeti.
Ja atgriežat produktu vienkārši tāpēc, ka mainījāt domas (bez produkta defekta), jūs esat atbildīgs par atgriešanas izmaksām. Atgriešanai jābūt sākotnējā stāvoklī, nelietotai un oriģinālajā iepakojumā, ieskaitot visas etiķetes un pielikumus.
Pēc pasūtījuma izgatavoti produkti, kas izgatavoti īpaši jums, piemēram, rotaslietas ar gravējumu vai pēc izmēra izgatavoti gredzeni, nav atgriežami, ja vien tiem nav ražošanas defekta.
Ja pēc pasūtījuma izgatavotam produktam ir ražošanas defekts, mēs to salabosim vai izgatavosim jaunu produktu bez maksas.
Ja jums ir jautājumi par mūsu atgriešanas politiku vai vēlaties pieprasīt atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums:
Giftjewelers SIA
Brīvības iela 84, LV-1001 Rīga, Latvija
E-pasts: atgriesanas@giftjewelers.com
Tālrunis: +371 67 123 456
Reģistrācijas numurs: 40103987654
Mūsu klientu apkalpošanas komanda ir pieejama, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem no pirmdienas līdz piektdienai 10:00-18:00.